E-ticaret alışverişlerinde verilen gerçek sipariş detaylarını ele geçiren dolandırıcılar, fiyat farkı ya da sistem hatası bahanesiyle tüketicileri platform dışından IBAN’a para göndermeye yönlendiriyor. Uzmanlar, SMS, WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen şüpheli ödeme bağlantılarına ve hesap numaralarına karşı yurttaşların yalnızca resmi uygulamaları kullanması gerektiğini belirtiyor.
Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, internet üzerinden yapılan alışverişlerde alıcının sipariş ayrıntılarına hakim olunmasının sahte bir güven hissi yarattığını ve bu taktiğin kötü niyetli kişilerce suistimal edildiğini kaydetti. Sosyal medyadaki ödeme alışkanlıklarının kurumsal e-ticaret süreçlerine taşınmaya çalışıldığını ifade eden Baki, şu değerlendirmede bulundu:
“Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.”
Sahte İnternet Siteleri ve Ödeme Bağlantılarına Dikkat
Alışverişe dair ek bir ödeme talebiyle karşılaşan kişilerin her türlü kontrolü doğrudan resmi uygulama ya da internet sitesi üzerinden yapması gerektiği vurgulandı. Popüler ödeme sistemlerinin arayüzlerinin kopyalanarak sahte internet sayfaları üretildiğini dile getiren Baki, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.”
Herhangi bir para transferi yapmadan evvel irtibata geçen tarafın yetkili olup olmadığının mutlaka teyit edilmesi gerektiği aktarıldı. Sistemin dışına çıkıldığı anda sorumluluğun tüketiciye geçtiğini aktaran Baki, dolandırıcılık girişimlerine karşı şu uyarılarda bulundu:
“IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar”
